Realizamos envíos dentro de Guatemala.

• Tiempo estimado de entrega: entre 2 a 5 días hábiles
• El envío es procesado después de la confirmación del pedido
• La entrega se realiza mediante empresas logísticas locales

Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

En caso de ausencia del cliente:

• La empresa de mensajería podrá realizar un nuevo intento de entrega
• Si no se concreta la entrega, el pedido puede ser cancelado

Pueden existir retrasos por causas externas (clima, logística, alta demanda, entre otros).

En caso de rechazo injustificado o ausencia reiterada, el cliente podrá ser restringido para futuras compras.

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza del pago contra entrega:

• El cliente puede rechazar el pedido al momento de la entrega

Una vez aceptado el producto, no se realizan reembolsos en efectivo.

En caso de producto defectuoso o incorrecto:

• El cliente debe contactarnos dentro de un plazo razonable después de recibir el pedido
• Se evaluará el caso y se ofrecerá exclusivamente el cambio o reposición del producto

Para soporte: rogeriotestsantos@gmail.com